CONDITIONS DE VENTE
Grâce à cette boutique en ligne, vous serez autorisé à acheter certains des articles disponibles dans nos magasins. De plus, vous pouvez profiter de promotions, de cadeaux et d'offres spéciales, conçues exclusivement pour vous.
Nous vous invitons à consulter les conditions générales qui régissent l'achat de nos produits. L'utilisation de ce site Web constitue votre acceptation de ces conditions générales.
GARANTIES D'ACHAT
Les articles proposés répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans nos établissements.
Chaque produit est accompagné des données suivantes :
- Nom d'article.
- Image(s) de l'article.
- Descriptif de l'article.
- Forme et taille.
- Prix.
PROCÉDURE D'ACHAT
a) Les articles à acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l'icône correspondante.
b) Vous pouvez poursuivre l'achat ou le consulter via l'option "détail" de la commande. Cette option affiche la référence de l'article sélectionné, et le prix correspondant avec les taxes et les frais de port le cas échéant.
c) Une fois l'achat confirmé via l'option « traiter la commande » ou « terminer », vous pouvez sélectionner le mode de paiement via PayPal ou les cartes de crédit ou de débit indiquées. Les autres options de paiement ne seront pas admises.
d) Le formulaire de commande demandera les données personnelles qui seront incorporées dans notre base de données afin de pouvoir traiter la commande et de faciliter la réalisation de votre achat. N'oubliez pas que les données personnelles doivent être indiquées avec une exactitude complète pour éviter toute confusion ou incident lors de l'expédition du ou des articles achetés.
e) Une fois le bon de commande rempli, il doit être confirmé en cliquant sur "confirmer la commande".
f) Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le débit sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante, après vérification de l'exactitude des données communiquées. . Afin de fournir une sécurité maximale au système de paiement, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés d'entités financières leaders dans le commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles de paiement sont transmises directement et sous forme cryptée à l'institution financière correspondante.
Pour le paiement par carte bancaire, nous n'acceptons que les transactions CES (Secure Electronic Commerce) avec le protocole international 3D Secure, distingué par les labels Verified by Visa et MasterCard SecureCode. Secure Electronic Commerce est une initiative dont le principe de base est de garantir la sécurité des transactions sur Internet. Lors du paiement via la passerelle de paiement sécurisée, le système vérifiera automatiquement que la carte de crédit est activée pour le commerce électronique sécurisé. Ensuite, vous vous connecterez avec la banque émettrice, qui vous demandera d'autoriser l'opération au moyen d'un code d'authentification personnel. L'opération ne sera effectuée que si la banque émettrice de la carte de crédit confirme le code d'authentification. Dans le cas contraire, la transaction sera rejetée.</br> En complément du système "Paiement sécurisé" et dans le but de collaborer à la prévention de la fraude par Internet, se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client et adopter les mesures qu'il juge appropriées (y compris l'annulation de la commande) afin que la marchandise achetée soit livrée conformément aux données qui figurent dans la commande.
Une fois la transaction confirmée, un message électronique sera envoyé, avec une description de la commande, les données personnelles qui ont été communiquées et le numéro de commande qui garantit que l'achat a été effectué correctement. La non réception de ce message peut être due à un problème de communication passagère sur le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse email fournie.
g) Si, au moment de l'émission de la commande, notre entrepôt détecte qu'il n'y a pas de stock de l'un des produits qui y sont inclus, nous essaierons de le localiser. Si cela n'est pas possible, le client en sera immédiatement informé. En outre, le montant de l'article facturé sera réglé dans un délai maximum de trente jours.
TRANSPORT
Le transport des articles achetés en sera effectué par une entreprise de messagerie et sera livré dans un délai compris entre 1 et 7 jours ouvrables.
Pour éviter des incidents dans la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu'un à domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire correspondant, et il est indispensable de renseigner la case relative au numéro de téléphone de contact.
Les frais de douane des envois hors de la péninsule seront à la charge du destinataire du produit.
RETOUR
Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine.
Le changement peut être effectué par courrier recommandé ou avec accusé de réception dans les 30 jours suivant la réception envoyée au courrier : hello@naive.es
Après réception et vérification du produit, le remboursement du montant sera traité selon la même modalité dans laquelle il a été payé. Le retour par courrier recommandé ou avec accusé de réception sera à la charge du client et en aucun cas les retours en port dû ne seront acceptés.
RECOMMANDATIONS ET PRECAUTIONS
Voici quelques-unes des précautions que nous conseillons à nos clients de prendre :
- Ne fournissez à personne le nom d'utilisateur ou le mot de passe.
- Ne l'écrivez pas dans des endroits facilement accessibles : ordinateur, agenda.
- Utilisez toujours notre système de sécurité SSL.
- Déconnectez toujours la session du navigateur après avoir accédé à une zone de sécurité ou après avoir entré l'utilisateur ou le mot de passe dans le système.
